الرئيسة التنفيذية الجديدة لشركة الKLM تقول آسفة للتأخير وفقدان الحقائب
اعتذرت الرئيسة التنفيذية الجديدة لشركة KLM المعين حديثًا في رسالة بريد إلكتروني مفصلة لعملاء شركة الطيران يوم الثلاثاء. تفعل ذلك في حالات التأخير والإلغاء وفقدان الحقائب.
“أعتقد أنه من المهم أن أقدم خالص اعتذاري لأولئك منكم الذين تأثروا شخصيًا” ، قال مرجان رينتل ، الذي تولى المسؤولية من بيتر إلبيرس في 1 يوليو. قبل أن تبدأ العمل في KLM ، كانت رئيسة NS.
لمنع تكرار المشاكل بالقدر نفسه ، حدد سخيبول سابقًا أنه يُسمح لعدد أقل من المسافرين بالسفر من وإلى المطار يوميًا. نتيجة لذلك ، قامت KLM ، مثل شركات الطيران الأخرى ، بإلغاء الرحلات وعرض عدد أقل من التذاكر.
ستصبح المقاعد التي تظل فارغة نتيجة لذلك متاحة للأشخاص الذين فاتتهم رحلتهم الأصلية أو الذين تم إلغاء رحلتهم.
تم تعديل الأوقات أيضًا بحيث يكون لدى الأشخاص الذين ينتقلون في سخيبول مزيدًا من الوقت للحاق برحلتهم. “هذا يقلل من الضغط على مسافرينا وزملائنا في المطار”. هناك أيضًا مساحة أكبر للأمتعة لأخذها معك.
