تقارير ودراسات

الصحة النفسية لعمال المنصة تحت الضغط

الرفاهية العقلية للأشخاص الذين يقومون بما يسمى عمل المنصة أسوأ من الأشخاص الذين لا يقومون بهذا العمل. ونتيجة لذلك ، فإنهم غالبًا ما يكونون مرهقين وأقل حماسًا لعملهم ، وفقًا لبحث أجرته جامعة إيراسموس روتردام. شارك 3620 عاملاً في المنصة ، مثل سائقي أوبر أو عمال توصيل الوجبات ، في الدراسة.

عدد عمال المنصة ينمو بشكل هائل. بلغ عدد الاتحاد الأوروبي حوالي 28 مليونًا في عام 2020. ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 43 مليون في عام 2025. وتشمل الأمثلة على هذا العمل تقديم وجبات الطعام ، وتقديم ركوب سيارات الأجرة أو القيام بأعمال التنظيف وأعمال “اصنعها بنفسك” عبر منصة عبر الإنترنت. غالبًا ما يعملون لحسابهم الخاص.

غالبا ما تتعرض المهنة لضغوط. أشار مكتب التخطيط الاجتماعي والثقافي بالفعل هذا العام إلى أن أعباء العمل التي يتحملها مقدمو كاميرات السرعة عالية. كما تؤكد مفتشية العمل على مخاطر العواقب الجسدية ، على سبيل المثال بسبب مخاطر الاصطدام واستخدام حقائب الظهر الثقيلة.

متعب ووحيد
يقول يوري شارب ، أحد الباحثين والأستاذ المساعد ، إن عمال المنصة مرهقون بانتظام بسبب الضغط العقلي والجسدي. “كما أنهم يعانون من قدر أقل من الحرية ويجدون العمل رتيبًا.”

يُظهر البحث أن العاملين في المنصة ليس لديهم اتصال يذكر بالزملاء ولا يواجهون سوى القليل من الدعم العاطفي. كما أنهم يجدون التوازن بين العمل والحياة الخاصة فقيرًا ويعانون كثيرًا من انعدام الأمن الوظيفي.

تعرف لين دي جونكمان البالغة من العمر 18 عامًا على نفسها في النتائج. تعمل في توصيل دراجات في Thuisbezorgd.nl. أجدها ثقيلة وأشعر بالتعب والوحدة. ساقاي وظهري مرهقتان.

أرى عائلتي أقل بكثير من ذي قبل ، لأنني أعمل في نوبتين في يوم واحد.

لين دي جونكمان ، مسؤول التوصيل Thuisbezorgd.nl
يكافح De Jonkman أيضًا لإيجاد توازن جيد بين العمل والحياة. “أرى عائلتي أقل بكثير من ذي قبل ، لأنني أعمل فترتين في يوم واحد.” خلال النهار ، يتم نشرها لمدة أربع ساعات مع بضع ساعات بينها بدون عمل ، ثم تعمل مرة أخرى في المساء لمدة أربع ساعات.

في كانون الأول (ديسمبر) 2021 ، قدمت المفوضية الأوروبية بالفعل مشروع قانون يتضمن مبادئ توجيهية لعمل المنصة ، بهدف تحسين ظروف العمل.

اقتراح تشريعي الاتحاد الأوروبي
إذا تم تطبيق معيارين من المعايير التالية على عامل النظام الأساسي ، فيجب تعيينهم بالفعل.

تحدد المنصة المكافأة.
النظام الأساسي يحدد قواعد اللباس.
تراقب المنصة إنتاجية العمل وجودته ، على سبيل المثال باستخدام الخوارزميات.
تحد المنصة من حرية عمال المنصة من خلال ، على سبيل المثال ، العقوبات.
يقيد النظام الأساسي عمال المنصة من بناء قاعدة عملاء.
لكن مشروع القانون هذا “يحرز تقدمًا ضئيلًا” ، وفقًا لما ذكره عامل منصة FNV أمريت سيوجوبيند. “يجب أن يثبت العامل نفسه أنه تم استيفاء معيارين على الأقل. وطالما يتعين على عامل المنصة القيام بذلك بنفسه ، فسوف تحافظ على الممارسة كما هي الآن في هولندا.” في سبتمبر / أيلول ، أرسل الاتحاد اقتراح تسوية لمنصة توجيهية إلى وزير الشؤون الاجتماعية فان جينيب.

نظرًا لوجود وقت انتظار غير مدفوع الأجر بين الخدمات ، يكون الراتب منخفضًا. الشيء نفسه ينطبق على دي جونكمان. “نصت نشرة التوظيف على أجر بالساعة يزيد عن 13 يورو ، لكن في الواقع يبلغ 7.12 يورو ، باستثناء البقشيش الصغير”.

الباحث شارب: “يجب على شركات المنصات تقليل استخدام التنبيهات.” هذه “دفعات” نفسية في الاتجاه المطلوب. يستشهد أوبر كمثال. “في اللحظة التي أراد فيها السائقون إيقاف مناوبتهم ، تلقوا إخطارات على التطبيق بأنهم على وشك الوصول إلى ‘هدفهم’.”

ليست شركة منصات ، ولكن بائع تجزئة
قالت شركة تقديم الفلاش Gorillas في ردها على نتائج البحث إنها ليست شركة منصات ، ولكنها شركة تجزئة. ترى شركة المنافس فلينك نفسها على أنها سوبر ماركت على الإنترنت ، وتوظف 95 في المائة من موظفيها.

Thuisbezorgd “لا تدرك التعليقات التي نتلقاها من موظفي التوصيل في ختام الدراسة” وتقول إن موظفي التوصيل لديها موظفين من قبل الشركة.

لا يعتقد أستاذ الديناميكيات التنظيمية كلارتجي تير هوفن أن طبيعة علاقة العمل تحدد ما إذا كانت الشركة تنتمي إلى اقتصاد المنصة. “يتعلق الأمر بما إذا كانت المنصة الرقمية تجمع العرض والطلب معًا. سيكون من الرائع أن تتعمق هذه الشركات بشكل أعمق في مختلف جوانب” العمل اللائق “، مثل القدرة على المطالبة بالحماية والتدريب والمشاركة بالإضافة إلى الأجور المقبولة . والعمل الآمن “.

تأثير عكسي
لا تستجيب أوبر لنتائج التحقيق. ومع ذلك ، تقول الشركة إنها “تتقدم في تحسين التوظيف الذاتي لمئات الآلاف من السائقين وشركات التوصيل الذين يعتمدون على تطبيقنا للعمل المرن في أوروبا. لقد عملنا على تعزيز عمل النظام الأساسي ، دون المساس بالمرونة التي يريدها العاملون لحسابهم الخاص الاحتفاظ بها. قلقنا هو أن مشروع القانون سيكون له تأثير معاكس “.

لا يزال مشروع القانون بحاجة إلى موافقة البرلمان الأوروبي. متى سيحدث هذا غير واضح.

المصدر
NOS

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى