دفع بنك Amsterdam Internet Bank أكثر من 10 ملايين يورو العام الماضي للعملاء الذين وقعوا ضحية للاحتيال. يبلغ البنك هذا في التقرير السنوي لعام 2024 الذي تم نشره يوم الثلاثاء.
تم الإبلاغ عنها في مايو من العام الماضي NRC و NOS التي فقدت العشرات من عملاء Bunq ما يصل إلى 200000 يورو للشخص الواحد في غضون بضع دقائق للمخادعين ، الذين أخذوا أنفسهم كموظفين في البنك وبالتالي حصلوا على تفاصيل تسجيل الدخول. في BunQ ، كان نقل المبالغ الكبيرة أسهل من البنوك الأخرى ، مما جعل البنك جذابًا نسبيًا للمخادعين. كما اشتكى العملاء من خدمة العملاء التي لا يمكن الوصول إليها.
على عكس العديد من البنوك الأخرى ، لم يرغب Bunq في التعويض عن ضحايا عمليات الاحتيال في المقام الأول. أخبرت المدير التنفيذي لـ BunQ علي نيكنام ضحية خسر أكثر من طن “أعطاها مفاتيح سيارتها”. وصفه وزير المالية المنتهية ولايته فان وينبرج (D66) في وقت لاحق في المنزل السفلي “غير مناسب تمامًا”.
استجابةً للمنشورات ، قرر Bunq تعويض العملاء من القطاع الخاص الذين وقعوا ضحية للاحتيال ، بمعدل 85 في المائة من الأضرار. لم ينطبق ذلك على عملاء الأعمال ، الذين لم يتم تقديم تعويض. قاتلوا ذلك في المحكمة ، لكنهم لم ينجحوا. البنك غير ملزم قانونًا بتعويض العملاء الذين أصدروا تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم.
استجابةً لحالات الاحتيال ، قرر Bunq العام الماضي تقديم خط مساعدة جديد يمكن الوصول إليه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتنفيذ تدابير سلامة إضافية لحماية العملاء من عمليات الاحتيال. وفقًا للتقرير السنوي لـ BunQ ، فقد تم “انخفاض كبير” عدد حالات الاحتيال بشكل كبير.
اقرأ أيضا
اقرأ أيضًا: فقدت 101،410 يورو في 39 دقيقة: اتضح أن الرسالة النصية لم تكن من Bunq
:format(webp)/s3/static.nrc.nl/wp-content/uploads/2024/05/24155051/web-2505ZATecoBunqGeraldine2.jpg)
نمو المدخرات
يوضح التقرير السنوي أيضًا أن BUNQ (650 موظفًا) حقق ربحًا صافيًا قدره 63.6 مليون يورو العام الماضي ، مقارنة بـ 53.2 مليون يورو في العام السابق. شكرًا للشركة ، التي أسسها نيكنام في عام 2012 ، بفضل نمو الأرباح ، وخاصة لحقيقة أن العملاء كانوا متوقفين في المزيد من المدخرات في البنك. يقدم Bunq سعر فائدة مرتفع نسبيًا.
الحدائق المصرفية ثلاثة أرباع من جميع المدخرات التي عهد بها – في نهاية العام الماضي ما مجموعه 7.9 مليار يورو – في البنك المركزي الأوروبي (ECB). يتلقى Bunq المزيد من الفائدة على هذا من دفع العملاء.
نتيجة للنمو في المدخرات هي أن الرئيس التنفيذي لشركة Niknam ، الذي يمتلك جميع الأسهم تقريبًا في Bunq ، يجب أن يدفع كل عام تقريبًا للحفاظ على المخازن المؤقتة لرأس المال لبنكه. في العام الماضي ، جمع نيكنام 29 مليون يورو ، حيث قدر ما مجموعه 200 مليون يورو من أصوله الشخصية في Bunq.
أيضا الدخل من السدادارتفعت رسوم الاشتراك التي يدفعها العملاء لاستخدام خدمات BUNQ بشكل حاد ، من 39 مليون يورو في 2023 إلى 54 مليون العام الماضي.
أعلنت Bunq أيضًا أنها تقدمت بطلب للحصول على تصريح وسيط تاجر في الولايات المتحدة ، وهي خطوة أولى نحو تصريح مصرفي. في مقابلة مع قناة الأخبار الأمريكية CNBC ، قال Niknam إن Bunq يريد التقدم بطلب للحصول على ترخيص مصرفي أمريكي في وقت لاحق من هذا العام. محاولة سابقة للقيام بذلك تقطعت بهم السبل العام الماضي ، بعد أن وضع المشرفون الأمريكيون متطلبات إضافية.
مع تعاون Joris Kooiman و Merijn Rengers
