Kan Amazon eindelijk luxe kraken met Saks?

Scrollen door de nieuwe Saks op Amazon StoreFront, je zou bijna niet weten dat je op Amazon.com bent, ‘s werelds grootste e-commerce alles wat de winkel is. Bijna.

Een verscheidenheid aan mode-, make -up- en huidverzorgingsmerken worden vermeld in de winkel, die deel uitmaakt van Amazon Luxury Stores, waaronder Stella McCartney, Balmain, Dolce & Gabbana, gebied, Simkhai, Fear of God, Adam Lippes, Giambattista Valli en Rebecca Vallance, de meesten met een beperkte selectie beschikbaar voor Shop. De gebruikerservaring heeft bekende Amazon -markers. Een Balmain Cardigan van $ 1.890 wordt geleverd met gratis eendaagse verzending voor Prime-leden-samen met een briefje dat het wordt verkocht en verzonden door Saks Fifth Avenue. Het redactioneel is minimaal, met items van een $ 45 Chantecaille -lippenstift tot een $ 4.150 Giambattista Valli Midi -jurk gepresenteerd in schone flatlays op witte achtergronden, gesorteerd onder de buy “Spring mode”.

Maar je zult zien dat andere functies die typerend zijn voor winkelen op Amazon ontbreken. Dynamische prijzen, waarbij het prijskaartje fluctueert door grootte en kleur op basis van de vraag, is niet in het spel. En de productpagina’s zijn opgeruimd en teruggeschroefd met alleen itembeschrijvingen, recent bekeken pagina’s en een gedeelte “Over het merk” – zelfs Amazon’s kenmerkende sterbeoordelingen en beoordelingen zijn verdwenen. Het SAKS -logo wordt verschillende keren gekenmerkt. Om klanten aan te sluiten, is een aanbieding van 10 procent in ruil voor het aanmelden voor sms’jes of e -mails van luxe winkels in een banner bovenaan de pagina. Maar er is weinig merchandising, zonder gerelateerde items of “je misschien ook leuk vindt”. “Het is merchandising 101”, zegt Jessica Ramírez, mede-oprichter van Retail Consultancy The Consumer Collective. “Uit een luxe ervaring voelt het niet zoals je zou verwachten.”

Jarenlang heeft Amazon geprobeerd luxe merken te winnen om de selectie en het consumentenbasis te laten groeien, gericht op de meer discretionaire designer shopper. Amazon Luxury Stores-waar Saks op Amazon deel van uitmaakt-werd in september 2020 voor het eerst gelanceerd als een ervaring met alleen mobiele telefoons met Oscar de la Renta als zijn eerste en enige merkpartner. Het concept breidde zich uit omdat, met verdere merken als Sergio Hudson, Rodarte en Altuzarra, een Europese lancering en banden met wederverkoop- en huurplatforms die het bijna nooit gedragen, wat er rondgaat komt rond en huurt de startbaan. Maar het is in de jaren sindsdien jonge gevallen, met een beperkte selectie en een moeilijk te toegankelijke bestemmingspagina. Het model van Amazon heeft al lang prioriteit gegeven aan de goedkoopste prijzen, snelle prime -verzending, sterke beoordelingen en product SEO voor verkopers – van wie velen jarenlang hun Amazon -strategieën hebben geproduceerd. Het is niet iets dat de meeste luxemerken zich hebben gestimuleerd om in zichzelf te investeren, dankzij de klinische gebruikerservaring en botsing prioriteiten.

Dit kan nu veranderen. Toen Saks fuseerde met Neiman MarcusHet creëren van de SAKS Global Group bestaande uit Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus, Bergdorf Goodman en Saks van de vijfde, tikte buiten bedrijven, Amazon en Salesforce, om de deal als beleggers te helpen krijgen. De rol van Salesforce is die van een technische partner, met name het werken aan generatieve kunstmatige intelligentie, terwijl het duidelijk was dat Amazon een e-commercepartner zou zijn. Elke angsten die ontwerpers misschien hebben gehad die verkopen op Amazon relaties met andere retailers – zeg, Bergdorf Goodman – in gevaar zou kunnen brengen, zou worden onderdrukt. Iedereen ligt nu toch samen in bed.

De herlancering van Amazon Luxury-winkels met Saks komt ook omdat luxe e-commerceplatforms grotendeels zijn afgebroken, waardoor opties worden beperkend waar designermerken online kunnen verkopen buiten hun eigen websites. “Het is weer een contactpunt”, zegt Ramírez. “Voor onafhankelijke merken is er een mogelijkheid voor witte ruimte in termen van niet-traditionele retailpartners.”

Designer-merken moeten ervoor kiezen om op de Amazon-Saks-winkel te worden opgenomen, wat betekent dat het onwaarschijnlijk is dat grote luxemerken met belangrijke distributienetwerken zelf beschikbaar zullen zijn. Maar dit kan een slimme zet zijn voor onafhankelijke merken. Het is de afgelopen jaren een rotsachtige weg geweest voor dit cohort van designerlabels, dankzij verstoringen in de groothandel in de groothandel – en Saks heeft daar zijn eigen hand in gehad. Eerder dit jaar, Een merkmemo schommelde Saks -verkopers Wanneer SAKS Global CEO Marc Metrick hen liet weten dat het bedrijf zijn betalingsvoorwaarden zou wijzigen van het standaard 30-daagse venster in 90 dagen. Het was al een klap voor merken die op dunne marges opereerden; Maar veel ontwerpers Vogue -zaken sprak met dat ze uiteindelijk niet hun inventaris zouden trekken. Ze hebben Saks nodig als partner om klanten te bereiken, zelfs als de voorwaarden niet in hun voordeel zijn. “We hebben al deze extra inventaris – we moeten de beste manier vinden om het te verplaatsen,” zei een ontwerper.